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おいしい緑茶と紅茶をお届けするために、
大分県豊後大野で茶づくりに励む
エコファーマーの日記
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迷ナビゲーター
 嫁です♪

今日、「そちら、清川で赤ん坊背負ってお茶を詰めてくれたお茶屋さんとこですか?」と、問い合わせのお電話をいただきました。

ひゃあ、、、それは私ですけど、何か問題発生???!!と内心どぎまぎしながら対応していると、
その時買っていただいたお茶が口にあったので、
また購入したいのだけど、、というとっても嬉しいお電話でした。

だいたいはわかるのですが、、、と自宅の所在地を聞かれ、
やりとりをしているのですが、どうも話がかみあわない、、、、

もう一度、橋のところから戻りましょう!と
最初に戻ってみたら
そもそもお互いが考えていた橋が全く別の場所の橋で
大きな勘違いをしたまま説明しており、それがわかって
仕切り直しでスタートしなおしたのですが
またまたどこかで道に迷ってしまうのです。

結局、25日に清川の店頭販売にいらっしゃってくださることになり、
もし都合がわるくなれば、電話注文します。とのことで
お客様の寛容さのおかげで一件落着???しましたが、、、

あらかじめ、お客様の住所(どっち方面から?)をたずね、
道順のいくつか説明のパターンをきめておかないと
失礼になるなあ、、、と反省しました。

実はおとといも、お電話でのお問い合わせがあり、
そのあとすぐに我が家までお茶を買いに来てくださったのですが、
その時のナビも四苦八苦しました、、。

自分ではうまく説明できるつもりでいたのですが、、、、
相手にうまく伝わる、簡潔でわかりやすいご案内ができるように、努力と工夫がひつようですね。


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